被中介坑了三千块

我叫程桉，一名平平无奇的沪漂，职业是法院书记员。工作性质让我养成了凡事留痕的习惯，

入住出租屋的第一天，我就把每个角落都拍了视频存档。退租时，

黑心中介刘经理指着墙上一点自然剥落的墙皮，说我恶意损坏，要扣掉全部3500块押金。

他态度嚣张，笃定我一个外地小姑娘不敢惹事，只能吃哑巴亏。他不知道，我打交道最多的，

就是他们这种自作聪明的法盲。我没报警，也没跟他吵。

只是平静地整理好租房合同、入住与搬离的对比视频、以及我们所有的聊天记录，

附上几条《民法典》法条，给他发了封邮件。然后，温柔地提醒他：三日内不退还押金，

你收到的下一封邮件，就不是我发的了，而是法院的小额诉讼传票。他以为这是个笑话。

三天后，他笑不出来了。更让他想不到的是，这不仅仅是3500块钱的事。

我顺手举报了他公司的消防和税务问题，那才是真正的大头。1.这墙，

它会说话搬家是个体力活。我把最后一个打包好的纸箱用胶带封上，直起腰，

捶了捶酸痛的后背。这间位于老城区顶楼的一居室，我住了整整两年。

阳光从没安窗帘的窗户里照进来，空气中漂浮着细小的尘埃。墙角那盆绿萝，

是我当初花十块钱买的，现在已经爬满了半个窗台，绿油油的，很有生命力。我拿出手机，

点开录像功能。“2023年8月25日上午10点15分，xx小区x栋x单元701室，

租期已满，准备搬离。”我的声音很平静，像是在法庭上宣读记录。镜头从门口开始，

缓缓扫过整个房间。玄关的鞋柜，空的。厨房的灶台，擦得锃亮，连水龙头上都没有水渍。

卫生间的马桶和洗手池，都用消毒液刷过了，白得反光。卧室的衣柜门，拉开，关上，

证明合页完好。地板，我昨天刚用吸尘器和拖把收拾过，干净得能看清我自己的倒影。最后，

镜头对准了几处“重点”。“墙壁，入住时已有多处墙皮剥落及裂纹，视频为证。

”我特意拉近，拍清楚了墙角那几道岁月留下的痕迹。“空调，1.5匹，品牌xx，

制冷功能正常，遥控器在此。”我按下开关，空调应声启动，吹出凉风。“热水器，

品牌xx，容量50升，加热功能正常。”我打开花洒，温热的水流哗哗地淌下来。

整个过程持续了五分钟。视频录制完毕，保存，上传云盘，

然后给那个叫刘经理的中介发了条微信。“刘经理，房子已经打扫干净了，

您看什么时候方便过来办一下退租手续，把押金退我？”信息发出去，石沉大海。我知道，

他不回。这种老油条，算盘打得精明。他会一直拖，拖到你失去耐心，拖到你以为他忘了，

然后再在你最不经意的时候，给你致命一击。我没催，把手机揣进兜里，开始搬东西。

两个大行李箱，五个纸箱，还有那盆绿油油的绿萝。我蚂蚁搬家一样，一趟一趟地往下搬。

等我把所有东西都塞进叫来的货拉拉车里，已经是中午十二点。汗水浸湿了我的恤，

黏糊糊地贴在背上。刘经理的微信，还是没有动静。我点开他的头像，

一个穿着廉价西装、梳着油头的男人，背景是某个楼盘的宣传图，P得失了真。我笑了笑，

启动了车子。别急，我们的故事，才刚刚开始。下午三点，

我在新租的房子里刚刚拆开一个箱子，刘经理的电话就打来了。他的声音听起来很意外，

带着一丝刻意的热情。“哎呀，程小姐，不好意思啊，刚才在带客户看房，没看到你信息。

”“没关系，刘经理。那退租的事？”我直奔主题。“哦哦，这个啊……你等一下，

我让负责你那片区的同事过去看看。哎，小王，你现在去xx小区701看一下，

租客退租了。”电话那头传来嘈杂的声音。我静静地听着。我知道，这只是他的第一套说辞。

“好的，刘经理。”我配合地回答。“那你等我们同事检查完，没问题的话，

我这边就走财务流程，把押金退给你。大概三到五个工作日吧。”“好的，麻烦了。

”挂了电话，我继续整理东西。我一点也不信他说的“三到五个工作日”。

在法院工作这几年，我见过太多类似的扯皮。对付这种人，你不能急，得比他更有耐心。

你得让他觉得，你是个不懂行、好拿捏的软柿子。让他一步步走进你自己设好的圈套里。

果然，一个小时后，刘经理的微信来了。不是文字，是一张照片。照片拍的是卧室的墙壁，

就是我录视频时特意给了特写的那一面。照片拍得很讲究，特意选了个刁钻的角度，

利用光影，让墙上那几道细小的裂纹和一点点剥落的墙皮，看起来像是被人用刀划过一样，

触目惊心。紧接着，他的第二条信息来了。“程小姐，我们同事过去检查了。

你这墙是怎么回事？怎么损坏成这样了？这得找人重新粉刷了，你这押金，怕是不够赔啊。

”来了。终于来了。我看着那行字，一点也不意外。甚至有点想笑。这套路，

比我们法院归档的卷宗还要老旧。我慢悠悠地打字回复。“刘经理，

这墙我入住的时候就是这样的。我有拍过照片。”我故意说“照片”，而不是“视频”。

照片，是可以P的，是没有说服力的。视频，尤其是带时间戳的、一镜到底的视频，

那就不一样了。“照片？谁知道你的照片是什么时候拍的？”刘经理秒回，

语气里充满了不屑。“小姑娘，我跟你说，我们公司是有规定的。房屋有污损，

押金肯定是要扣的。这面墙重新粉刷，材料费加工人费，至少要一千五。

看你一个女孩子在外面打拼不容易，我给你打个折，扣你一千块，剩下的两千五退你。

怎么样，够意思吧？”他一副“我为你着想”的恩人嘴脸。我仿佛已经能看到他隔着屏幕，

那张油腻的脸上，得意的笑容。他吃定我了。吃定我会为了快点拿到钱，

接受这个“不平等条约”。吃定我没时间也没精力跟他耗下去。可惜，他算错了。我的时间，

最擅长用在跟人讲道理上。尤其是，讲法律。“刘经理，我们还是按合同来吧。

合同里写的是，非人为故意损坏，自然老化造成的损耗，由房东承担维修责任。

”“自然老化？你管这叫自然老化？这明明就是你弄坏的！”他的语气开始变得不耐烦。

“我再说一遍，我没有弄坏。我有证据。”“证据？你的证据在哪儿呢？拿出来我看看啊！

”我没有再回复。我知道，跟这种人，用嘴是说不通的。得用他看得懂的方式。我打开电脑，

新建了一个文件夹，命名为“致xx房产中介刘经理”。然后，

我把当初入住时拍的视频、今天搬走时拍的视频，以及我们的租房合同扫描件，

全部放了进去。接着，

我又在网上找到了《中华人民共和国民法典》第七百一十一条和第七百一十三条的原文，

截图，保存。最后，我开始写一封邮件。一封会让他睡不着觉的邮件。2.我的证据，

比你嗓门大邮件的标题，我写得很客气。

“关于xx小区x栋701室房屋租赁押金退还事宜的沟通函”。正文，我写得更客气。

“尊敬的刘经理：您好。关于本人承租的xx小区x栋701室，

租房合同已于2023年8月24日到期。本人已于今日将房屋打扫干净并搬离。

现就押金退还事宜，与您进行如下沟通。”开场白，礼貌周全，

把他捧到一个需要“沟通”的位置上。接下来，是事实陈述。“一、关于房屋墙面问题。

您声称墙面存在‘恶意损坏’，并以此为由，意图扣除部分或全部押金。对此，

本人不予认可。附件一为本人于2021年8月25日即入住当日拍摄的全屋状况视频，

视频时间戳清晰可见。视频第2分15秒至2分30秒，清晰记录了您所指墙面的原始状况，

包括裂纹与墙皮剥落。

附件二为本人于今日2023年8月25日搬离前拍摄的全屋状况视频。

两段视频对比可证，墙面状况与两年前并无二致，属于自然老化范畴。

”我把两段视频都上传到了附件里。我还特意用红框，标出了视频的录制时间。这种时间戳，

在法庭上，就是最直接的证据。

“二、根据我们双方签订的《房屋租赁合同》附件三第七条第三款约定：‘租赁期内，

非因乙方承租人的过错导致的房屋及设施设备自然损耗，由甲方出租人负责维修，

乙方不承担责任。’”我把合同里相关的条款，用黄色高亮标注了出来。

典》第七百一十一条规定：‘承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物，

致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并请求赔偿损失。’本人在两年租期内，

正常使用房屋，并无任何违约或不当使用行为，不存在造成‘损失’的事实。

您单方面认定墙面为‘恶意损坏’，缺乏事实与法律依据。”法律条文，

我一字不差地复制粘贴上去。我知道，刘经理这种人，可能连《民法典》是什么都不知道。

但这不重要。重要的是，我要让他感觉到，他正在面对的，不是一个可以随意拿捏的小姑娘，

而是一堵冰冷的、专业的、写满了条条框框的墙。写到这里，我觉得火候还不够。

得再加点料，让他彻底断了侥幸心理。“另，提醒刘经理，

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条及我们合同中关于违约责任的约定，

如您无正当理由拒绝退还押金，已构成违约。

本人有权要求您在退还全部押金3500元的基础上，额外支付违约金。”合同里写了，

违约金是月租金的200%。也就是7000块。这个数字，我相信他会感兴趣的。最后，

是结论，也是最后通牒。“综上，本人要求您在收到此邮件后的三日内，

将押金3500元全额退还至本人指定账户。账户信息如下：此处省略。

”“如三日内未收到退款，本人将不再与您进行任何形式的沟通。届时，

本人将直接向贵公司所在地的人民法院提起诉讼。

根据《民事诉讼法》关于小额诉讼程序的规定，此类案件流程简便、审理快速、一审终审，

您大概率需要亲自出庭应诉。”“届时，

本人将向法庭提交包括但不限于本邮件、完整的视频证据、合同、聊天记录截图等所有材料，

作为支持本人诉讼请求的证据。同时，本人会申请法院将贵公司及您个人列为失信被执行人，

并申请强制执行。”“失信被执行人”这几个字，我特意加粗了。这意味着什么，

他可能不懂。但他肯定知道，这绝不是什么好事。“祝好。”落款，程桉，以及我的手机号。

整封邮件，没有一个脏字，没有一句情绪化的抱怨。通篇都是冷静的陈述，和冰冷的法条。

这就是我的风格。在法庭上，情绪是最没用的东西。证据，才是唯一的语言。

我把邮件检查了一遍，确认没有错别字和逻辑漏洞后，点下了“发送”。收件人，

是刘经理的企业邮箱。同时，我还抄送了他们公司的法务邮箱和总经理邮箱。这两个邮箱，

是我刚刚在他们公司官网上找到的。我不确定他们公司是不是真的有法务。

我也不确定总经理会不会看这封邮件。但我要的就是这个效果。我要让刘经理知道，这件事，

已经不再是他和我之间的私人恩怨。我已经把事情，捅到了他公司的层面。

他再想私下里和稀泥，就不可能了。做完这一切，我关上电脑，长舒了一口气。剩下的，

就是等待了。我知道，这三天，会很有趣。3.他开始慌了，

但戏还没完邮件发出去的第一个小时，风平浪静。刘经理没有回邮件，也没有在微信上找我。

我猜，他可能还没看到。或者看到了，但压根没当回事。觉得我只是在虚张声势，吓唬他。

我也不急，慢悠悠地拆着我的纸箱，把书一本本放上新的书架。生活要继续，

不能因为一个垃圾人，影响了搬新家的好心情。直到晚上八点。我的手机响了。是刘经理。

我看着屏幕上跳动的名字，按下了静音，然后点开了录音功能。电话响了很久，自动挂断。

紧接着，他的微信语音弹了过来，一条接一条。我没点开听。我知道，他现在肯定很急躁。

人在急躁的时候，说的话，最容易出错。而这些出错的话，都会成为我的新证据。

我就是要逼他，用文字跟我沟通。白纸黑字，谁也赖不掉。果然，几条语音之后，

他的文字信息来了。“程桉！你什么意思？你给我发那是什么玩意儿？还抄送我们领导？

你想干嘛？”一连三个？隔着屏幕都能感觉到他的气急败坏。我等了五分钟，

才慢悠悠地回复。“刘经理，邮件内容已经写得很清楚了，就是字面意思。

如果您觉得有哪里不理解，我们可以就具体条款进行讨论。”我依旧保持着礼貌和克制。

他强，我弱。他急，我缓。这就是谈判的节奏。“讨论个屁！我告诉你，别给我来这套！

什么民法典，什么法院，你吓唬谁呢？我干这行十年了，什么人没见过？你这种小姑娘，

我见得多了！”“还告我？你去告啊！我告诉你，押金我一分钱都不会退！

我还就要扣你钱了，你能怎么着？”他开始放狠话了。很好。这正是我想要的。

他的威胁和蛮不讲理，都是他心虚的表现。也坐实了他“恶意克扣押金”的事实。

我把他的聊天记录，一张一张截图，保存下来，放进那个名为“证据”的文件夹里。然后，

我回了他最后一条信息。“好的，刘经理。您的态度我已经清楚了。那么，

我们就法庭上见吧。另，从现在开始，我与您的所有沟通，仅限于邮件。祝您生活愉快。

”发完这条，我直接把他拉黑了。我知道，他肯定会暴跳如雷。

他可能会换个手机号继续打给我，或者用更难听的话来骂我。但都没关系了。

我已经拿到了我想要的东西。接下来，就是安静地等待三天期限的到来。第二天，

我正常去法院上班。开庭，记录，整理卷宗。

忙碌的工作让我暂时忘记了刘经理那张油腻的脸。法院是个能让人迅速冷静的地方。在这里，

你能看到人生百态，看到各种各样的纠纷和争吵。相比之下，我这点押金的事，

简直不值一提。但转念一想，正是因为有无数个像我这样“不值一提”的小事，

才构成了法律存在的意义。维护每一个普通人的合法权益，无论大小。这就是我的工作，

也是我的信仰。下午快下班的时候，我接到了一个陌生电话。

归属地显示是他们中介公司所在的区域。我猜，可能是刘经理换号打来的。我接了。“喂，

您好。”电话那头沉默了几秒，传来一个比刘经理年轻一些的男声，语气倒是客气了不少。

“您好，请问是程桉小姐吗？”“是我，您是？”“哦，我是xx房产的，我姓王，

是刘经理的同事。”小王？就是昨天刘经理在电话里提到的那个去检查房子的同事？“你好，

王先生，有什么事吗？”“是这样的，程小姐。您的那封邮件，我们领导看到了。

他对这件事很重视，让我来跟您沟通一下。”领导看到了？看来，抄送这步棋，走对了。

“是吗？那刘经理怎么不亲自跟我沟通？”我故作不解地问。

“呃……刘经理他……他这两天有点忙。”小王支支吾吾地说。我心里冷笑。忙？

怕是被领导骂得狗血淋头，没脸见我了吧。“程小姐，您看这样行不行。关于墙面的事，

可能是我们这边有点误会。您说的那个视频，我们看了，确实是入住前就那样了。

是我们的工作失误，没核对清楚。”他开始主动承认错误了。这是好事，

说明我的证据起作用了。“所以呢？”我淡淡地问。“所以您看，我们这边把押金退给您。

但是呢，公司有公司的流程，走账需要时间。您能不能把邮件撤回一下？

那封邮件影响不太好，我们领导挺生气的。”来了，他们的真实目的。退押金是假，

让我撤回邮件，消除影响是真。想得美。“王先生，撤回邮件是不可能的。

我只是在陈述事实，维护我的合法权益，我不觉得有什么‘不好’的影响。至于退款，

我的邮件里写得很清楚，三日内。今天已经是第二天了，我希望在明天下午五点前，

看到我的押金全额到账。”我语气平静，但态度坚决。没有丝毫商量的余地。“程小姐，

您别这样嘛。大家各退一步。我们也是打工的，您这样，我们领导会觉得我们办事不力，

要扣我们工资的。”他开始打感情牌。“那是你们公司内部的管理问题，与我无关。

我只关心我的押金。”我丝毫不为所动。“而且，我并没有为难你们。

我只是在法律规定的框架内，要求拿回本就属于我的东西。如果这都算为难，那只能说明，

你们平时不按规矩办事，已经习惯了。”我一句话，就堵死了他的所有说辞。电话那头，

小王沉默了。我能想象到他此刻的窘迫。过了好一会儿，他才艰难地开口：“……好的，

程小姐，我明白了。我会把您的意思，转达给我们的领导。”“麻烦了。”说完，

我便挂了电话。我知道，这件事，还没完。他们不会这么轻易就范的。

他们会继续试探我的底线。而我，已经做好了奉陪到底的准备。4.他们所谓的“诚意”，

就是个笑话第三天上午，我一直在等银行的到账短信。然而，直到中午，

我的手机依然静悄悄。看来，他们是打算把“拖”字诀，进行到底了。午休时间，

我没去食堂，而是坐在办公室里，打开了电脑。我开始搜索这家中介公司的相关信息。

企业工商信息、法人代表、股东结构、过往的法律诉讼……不查不知道，一查吓一跳。

这家公司，在过去的三年里，光是房屋租赁合同纠纷，就有十几起。无一例外，

都是因为克扣押金。大部分租客，都因为嫌麻烦，或者不懂法，最后选择了调解。结果，

基本都是被扣掉几百到一千多块钱了事。只有两个案子，租客坚持告上了法庭。

但因为证据不足，最后也没能拿回全部押金。看到这里，我明白了。这家公司，就是惯犯。

他们有一套成熟的、专门用来坑骗租客的流程。利用信息不对等，

利用大部分人“多一事不如少一事”的心理，屡试不爽。刘经理，只是这个链条上，

一个具体执行的棋子而已。我把这些诉讼记录，都截了图，保存下来。这些，

都会成为我接下来行动的“弹药”。下午两点，那个小王又打来了电话。这次，

他的语气听起来更加“诚恳”。“程小姐，跟您商量个事。我们领导说了，您的押金，

可以全额退给您。但是，能不能麻烦您来我们公司一趟，我们当面把钱给您，

顺便签一个和解协议？”签和解协议？当面给钱？这葫芦里卖的又是什么药？

我几乎是立刻就识破了他们的诡计。他们是想骗我过去，然后逼我签下某种对我不利的协议。

比如，承认房屋有损坏，只是他们“大人有大量”，不予追究了。或者，让我承诺，

不再追究此事，不能在网上发布任何对他们不利的言论。这样一来，他们就从理亏的一方，

变成了施舍的一方。而我，一旦签了字，就等于把主动权，交到了他们手里。以后再想追究，

就难了。真是打得一手好算盘。“王先生，不好意思，我下午要开庭，没时间过去。

”我随便找了个借口。“那明天呢？明天我们派车去接您，您看行吗？”他还不死心。

“我没时间。而且，我觉得没有当面沟通的必要。现在的银行转账这么方便，

为什么要搞得这么复杂？”“您就把押金转到我邮件里的那个账户上。钱到了，

这件事就算结束了。”我把话说得很死。我不去。我也不签任何协议。我只要我的钱。

“程小姐，您这是不相信我们啊。我们是正规公司，不会骗您的。

我们也是希望当面跟您道个歉，表达一下我们的诚意。”诚意？你们的诚意，

就是变着法儿地给我下套吗？“道歉就不必了。如果真的有诚意，就把钱转过来。

现在离我给的最后期限，还有不到三个小时。如果五点前我收不到钱，后果，你们自负。

”我说完，直接挂了电话。我知道，我已经把他们逼到了墙角。他们现在只有两个选择。

要么，乖乖退钱。要么，就等着收法院的传票。我把手机调成静音，扔在桌上，

开始专心处理下午开庭的卷宗。我得为晚上的“加班”，做好准备。如果他们五点前不转账，

那我就要立刻开始写起诉状了。时间，一分一秒地过去。四点半。四点四十五。四点五十。

我的心，也跟着时钟的指针，一点点地往下沉。看来，他们是真的打算跟我硬扛到底了。行。

那就别怪我不客气了。我打开电脑，新建了一个Wd文档，标题敲下四个大字：民事起诉状。

就在我准备开始写正文的时候。叮咚。手机屏幕亮了。是一条银行的短信通知。

x银行您尾号xxxx的储蓄卡账户8月27日16：58存入人民币3500.00元，

活期余额xxxx.xx元。”钱，到账了。一分不少。卡在最后一分钟，他们还是怂了。

我看着那条短信，没有任何胜利的喜悦。我只觉得，很可悲。如果我不是一个懂法的人，

如果我没有提前留下证据。那这3500块钱，是不是就真的被他们这样理所当然地吞掉了？

又有多少个像我一样的年轻人，在为生活奔波的同时，还要被这些社会的蛀虫，

狠狠地吸上一口血？我把起诉状的文档，删掉了。然后，我点开了另一个文件夹。

那个文件夹里，是我刚刚搜集到的，关于这家中介公司的所有“黑料”。

那十几起法律诉讼的卷宗号，我都记了下来。作为法院的工作人员，我想查到这些判决书的，

并不难。我还找到了几个本地的租房维权群。群里，有不少人都在声讨这家公司。